La stratégie omnicanal c’est quoi ?
L’omnicanal est une approche de communication et de vente qui permet aux consommateurs d’avoir une expérience client intégrée. Décomposée en éléments, l’expérience client omnicanal permet aux utilisateurs de consommer (acheter, communiquer, rechercher) des marques ayant le même niveau d’expérience quel que soit l’appareil, la plateforme ou le canal de communication. La personnalisation à travers une…
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